Acquérir du vocabulaire en anglais pour s’exprimer et accueillir la clientèle

NIVEAU : Initial
POSITIONNEMENT : Intermédiaire
PRE-REQUIS : Cette formation nécessite une expression orale de base en anglais
PROFILS STAGIAIRES : Toute personne souhaitant parler et écrire correctement en anglais dans un cadre professionnel ou personnel

DUREE : 28 heures – 4 jours
DATE : Voir convention
TARIF : A partir de 250 € la journée
LIEU DE FORMATION : En entreprise ou en salle proposée par l’organisme de formation, accessible aux personnes à mobilité réduite
FORMATION DISPONIBLE EN : Présentiel – Distanciel (face-à-face et partage d’écran avec un formateur) – Sur-mesure
*Vous êtes en situation de Handicap, merci de nous contacter pour l’analyse de l’adaptation des modalités de l’action de formation.

MODALITES ET DELAIS D’ACCES : En moyenne votre demande est prise en charge dans un délai de 48 heures, une fois le devis validé nous pouvons mettre en place la formation entre 1 semaine à 3 semaines

SUIVI DE FORMATION : feuille de présence

OBJECTIF :
À l’issue de la formation le stagiaire aura acquis l’aisance et le vocabulaire nécessaires pour s’exprimer en anglais dans les situations professionnelles liées à l’accueil du public, recevoir une clientèle étrangère, entretenir une conversation et utiliser des expressions adaptées à sa fonction.

METHODE PEDAGOGIQUE :

  • Alternance entre théorie et pratique
  • Mise en situation

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS :

  • Tests, Exercices Pratiques
  • Evaluation en début et fin de formation.
  • Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.

FORMALISATION A L’ISSUE DE LA FORMATION : Remise d’une attestation de formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • S’exprimer avec davantage d’aisance à l’oral.
  • Identifier les principes d’une expression orale efficace.
  • Gagner en confiance dans ses échanges.
  • Mettre en œuvre une communication constructive.
  • Renforcer l’impact de sa communication et de ses présentations.
  • Argumenter et convaincre dans différentes situations.

PROGRAMME :
* Ce programme peut évoluer selon vos besoins

JOUR 1 : Présenter son activité et son environnement professionnel

  • Parler de son expérience et de sa carrière.
  • Tenir une conversation sociale.
  • Exprimer des hypothèses.
  • Structurer et gérer une réunion.
  • Décrire l’entreprise.
  • Présenter sa finalité et ses performances.
  • Parler de son organisme.
  • Se situer professionnellement.
  • Parler de la stratégie.

JOUR 2 : Communiquer et présenter des informations professionnelles

  • Analyser une situation.
  • Manier les chiffres.
  • Parler des tendances.
  • Présenter des statistiques.
  • Communiquer dans l’entreprise.
  • Reformuler.
  • Comprendre et s’exprimer au téléphone.
  • Rédiger des e-mails et des présentations.

JOUR 3 : Organiser et gérer des situations professionnelles

  • Planifier une réunion ou un séminaire.
  • Organiser une conférence.
  • Préparer un voyage d’affaires.
  • Résoudre des problèmes.
  • Effectuer et modifier des réservations.
  • S’orienter.
  • Présenter des projets.
  • Exprimer la probabilité et la possibilité.
  • Décrire des produits et des procédés.
  • Parler du marketing et de la publicité.

JOUR 4 : Accueillir, présenter et consolider ses structures linguistiques

  • Voyager à l’étranger.
  • Accueillir des visiteurs étrangers.
  • Organiser une conférence.
  • Utiliser l’humour.
  • Raconter un événement.
  • Parler de ses loisirs.
  • Réaliser une présentation.

Grammaire, syntaxe, temps et conjugaison

  • Utiliser les pronoms démonstratifs, possessifs et interrogatifs.
  • Employer les expressions de fréquence.
  • Utiliser les pronoms.
  • Utiliser les adjectifs.

COMPÉTENCES VISÉES :
Cette formation permet de :

  • Accueillir et renseigner une clientèle étrangère en anglais.
  • Utiliser un vocabulaire adapté à l’activité et à la fonction exercée.
  • Présenter son entreprise, son organisme et son parcours.
  • Communiquer par téléphone et par écrit dans un cadre professionnel.
  • Organiser une réunion, une conférence ou un voyage d’affaires.
  • Présenter des produits, des procédés, des données et des projets.
  • Intervenir oralement avec confiance dans des situations professionnelles et sociales.

MATÉRIEL REQUIS :
Outil de prise de notes, ordinateur, internet. Supports vidéo et écrits : séries, articles de presse et blogs.

NOMBRE DE STAGIAIRE : 1 à 8

Modifié le 29/01/2024