NIVEAU : Débutant
POSITIONNEMENT : Fondamentaux
PRE-REQUIS : Cette formation nécessite de maîtriser Internet et d’être familiarisée avec les médias sociaux
PROFILS STAGIAIRES : Toute personne community manager, responsable marketing ou communication digitale, ou chef de projet Web
DUREE : 63 heures – 9 jours
DATE : Voir convention
TARIF : A partir de 600 € la journée
LIEU DE FORMATION : En entreprise ou en salle proposée par l’organisme de formation, accessible aux personnes à mobilité réduite
FORMATION DISPONIBLE EN : Présentiel – Distanciel (face-à-face et partage d’écran avec un formateur) – Sur-mesure
*Vous êtes en situation de Handicap, merci de nous contacter pour l’analyse de l’adaptation des modalités de l’action de formation.
MODALITES ET DELAIS D’ACCES : En moyenne votre demande est prise en charge dans un délai de 48 heures, une fois le devis validé nous pouvons mettre en place la formation entre 1 semaine à 3 semaines
SUIVI DE FORMATION : feuille de présence
OBJECTIF :
À l’issue de la formation le stagiaire aura acquis la capacité à définir une stratégie de communication sur les médias sociaux, animer les communautés et piloter les résultats
METHODE PEDAGOGIQUE :
- Alternance entre théorie et pratique
- Mise en situation
MODALITÉS D’ÉVALUATIONS :
- Tests, Exercices Pratiques
- Evaluation en début et fin de formation.
- Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.
FORMALISATION A L’ISSUE DE LA FORMATION : Remise d’une attestation de formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
- Définir une stratégie médias sociaux.
- Organiser un dispositif de social media management.
- Surveiller et protéger l’e-réputation.
- Animer les principales plateformes.
- Créer une stratégie de contenu et d’influence.
- Mettre en œuvre un média planning et des campagnes publicitaires.
- Analyser les résultats et le retour sur investissement.
PROGRAMME :
* Ce programme peut évoluer selon vos besoins
JOUR 1 : Définir la stratégie médias sociaux
Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers :
- Les nouveaux comportements d’achat (ZMOT) en BtoC et en BtoB, les usages des collaborateurs
- Opportunités et risques pour les entreprises
- Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community manager, brand content manager, asset manager…
Panorama des médias sociaux :
- Usages clés des médias sociaux par les socionautes et par les entreprises
- Les réseaux sociaux
- X : le micro-blogging
- Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat…
- Les plateformes de partage de contenus : Youtube, DailyMotion…
- Le rôle des Blogs
- Les plateformes de crowdsourcing, communauté selfcare…
JOUR 2 : Concevoir une stratégie médias sociaux
- Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM)
- Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication
- Page Facebook, compte X ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs… comment faire ses choix ?
- Construire son plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur
Sécuriser l’e-réputation de l’entreprise :
- Analyse et surveillance de l’e-réputation de l’entreprise : les outils d’analyse et de contrôle
- Gérer les avis clients négatifs : les sites d’avis et la marque employeur
- Du fail à la gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
- Anticiper une crise sur Internet
JOUR 3 : Organiser un dispositif social media
- Veille de e-réputation, management des communautés…
- Connaître et choisir les outils de Social Media
- Management (SMM)
- Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
- Définir les critères de performance (KPIs)
- Gouvernance des médias et social médias guidelines
- Mise en application pratique : Créer et animer un compte personnel ou professionnel sur un de ces médias sociaux : Instagram, LinkedIn, Snapchat…
JOUR 4 : Le community Management
Animer efficacement les principaux médias sociaux :
- Animer une page Facebook : facteurs clés de succès
- Comment optimiser l’engagement sur un compte X
- Animer une page entreprise sur LinkedIn
- Créer et animer un compte Instagram
- Optimiser le SEO de sa chaîne YouTube ou SlideShare
- Utiliser le Picture marketing : Pinterest, Instagram, Snapchat
JOUR 5 : Brand content, curation, UGC… développer un contenu impactant
- Facteurs clés de succès d’une stratégie de contenu
- Définir son mixte : brand content, curation, UGC
- Contenu de marque en BtoB et BtoC
- Les mécaniques de la viralité : émotion, socialproof, newsjacking, story telling…
- Formats de contenus : rich media, video, live video, gif animé, réalité augmentée, infographie, livres blancs…
- Décliner vos contenus, penser snacking content et evergreen content
- La vidéo en direct : Facebook Live, YouTube Live
- Quels contenus créer pendant les évènements réels ?
Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media) :
- Définir les typologies d’influenceurs pertinents pour vous
- Identifier les influenceurs référents
- Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
- Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceur
JOUR 6 : Motiver et mobiliser un réseau d’ambassadeurs (earned media)
- Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy)
- Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy)
JOUR 7 : Mettre en oeuvre le media planning
Comprendre les enjeux des social Ads :
- Quels objectifs pour la publicité sur les médias sociaux ?
- Pourquoi renforcer et compléter la stratégie éditoriale avec la publicité ?
- Quel impact sur le shared media et le earned media ?
- Outils et indicateurs d’audience et d’influence
JOUR 8 : Mettre en place des campagnes publicitaires
- Comprendre l’offre publicitaire des principaux médias sociaux
- Connaître leurs plateformes publicitaires (Ads manager)
- Utiliser le ciblage comportemental
- Monter une campagne publicitaire. Les annonces sur mobile
- Atelier pratique : Concevoir une campagne pour une page Facebook
JOUR 9 : Enrichir vos contenus pour les réseaux sociaux
- Organiser une campagne de communication sur les réseaux sociaux
- Définir une ligne éditoriale
- Optimiser le référencement naturel (SMO)
- Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI
- Créer du contenu à valeur ajoutée pour susciter l’engagement
- Utiliser les principaux outils pour créer images, vidéos et infographies
COMPÉTENCES VISÉES :
Cette formation permet de :
- Construire une stratégie social media.
- Organiser la veille et la gouvernance.
- Animer une communauté et gérer l’e-réputation.
- Créer des contenus adaptés aux plateformes.
- Mobiliser des influenceurs et des ambassadeurs.
- Planifier et piloter des campagnes publicitaires.
- Suivre les KPI et calculer le retour sur investissement.
MATÉRIEL REQUIS :
Outil de prise de notes, ordinateur, internet. Accès aux comptes de réseaux sociaux et aux plateformes publicitaires utilisés pendant la formation.
NOMBRE DE STAGIAIRE : 1 à 8
Modifié le 08/06/2022
